เงื่อนไขการสั่งซื้อและชำระเงิน
ราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์
Pawta ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและรายละเอียดอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การสั่งซื้อ
- การสั่งซื้อผ่าน Line OA (ไลน์ไอดี @smartvetpetcare (มี@ข้างหน้า) หรือ Facebook page: Pawta Pet Food โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการทุกวันตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 30 น. – 16.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
- การสั่งซื้อออนไลน์บนเว็บไซต์ pawtapetfood.com ได้ตลอด 24 ชม.
- ในกรณีที่ไม่มีสินค้าในสต็อก ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธและ/หรือจำกัดจำนวนที่สั่งซื้อ
วิธีการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการโอนชำระเงินมายังบัญชีธนาคาร รายละเอียดดังนี้
ธนาคารกสิกรไทย
ชื่อบัญชี: บจก.สมาร์ท เวท
สาขา: แฟชั่นไอส์แลนด์ รามอินทรา
เลขบัญชี : 100-1-65541-4
เมื่อชำระเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งชำระเงินได้ที่
Line OA: @smartvetpetcare หรือ Facebook page: Pawta Pet Food
ข้อตกลงและเงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
- บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้หลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าได้ทำการยืนยันการสั่งซื้อสินค้าและแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
- บริษัทจะจัดส่งสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ ซึ่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ โดยผ่านบริษัทตัวแทนขนส่ง (Flash Express หรือ J&T Express)
- สำหรับรายการสั่งซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงินหลัง 13.00 น. บริษัทจะจัดส่งสินค้าภายวันทำการวันถัดไป
- ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าและ/หรือบริการ เมื่อได้ยืนยันการสั่งซื้อเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
- ในกรณีที่สินค้าจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทได้ในวันและเวลาทำการของบริษัท (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.30 น. – 16.30 น.) บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ
เงื่อนไขในการคืนสินค้า
Pawta ยินดีรับคืนสินค้า ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- สินค้าชำรุด แตกหัก ไม่พร้อมใช้งาน
- ได้รับสินค้าผิด ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของท่าน
- สินค้าหมดอายุ (ก่อนวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หรือ วันหมดอายุของสินค้าตกอยู่ในช่วง 5 วันหลังลูกค้าได้รับสินค้า) หรือสภาพหมดอายุ
หมายเหตุ
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่
- สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้า
- การคืนสินค้า สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องมีสภาพใกล้เคียงกลับของเดิมมากที่สุด หากมีความเสียหายเพิ่มเติม ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า
- หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
ทั้งนี้เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบสินค้าทันทีที่สินค้าถูกจัดส่งถึงมือท่านภายใน 3 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากท่านพบว่าสินค้ามีการจัดส่งผิดพลาดดังกล่าว ท่านสามารถแจ้งคืนสินค้าให้แก่เราได้ โดยติดต่อที่ Line OA: @smartvetpetcare (มี@ข้างหน้า)
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ลูกค้าแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการขอคืนสินค้า แล้วส่งมาทางช่องทางการติดต่อของเรา
- วิดีโอบันทึกขณะเปิดกล่องสินค้าที่พบปัญหาตามเงื่อนไข
- คำอธิบายรายละเอียดของปัญหาที่พบ
- หลักฐานการชำระเงิน
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งเอกสารเพิ่มเติม ดังนี้
1) สำเนาบัตรประชาชน
2) สำเนา Book Bank
3) หลักฐานการเปลี่ยนแปลง ชื่อ หรือ นามสกุล (ถ้ามี)
*สำเนาเอกสารพร้อมสำเนาถูกต้อง โดยจะต้องเป็นชื่อที่ตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้า
- ทำการจัดส่งสินค้ากลับมาที่ “บริษัท สมาร์ท เวท จำกัด เลขที่ 8/112-113 ถนน รัชดา-รามอินทรา แขวง รามอินทรา เขต คันนายาว จังหวัด กรุงเทพฯ 10230 เบอร์โทรศัพท์ 02 347 7733 ต่อ 25”
- เมื่อทางเราได้รับสินค้าแล้ว จะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ หรือ โอนเงินคืนแก่ลูกค้า
- หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีที่จะรับสินค้าคืนแบบเก็บเงินปลายทางและทำการเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
นโยบายการคืนเงิน
ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
หลังจากทางเรา ได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบตามสินค้า หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ทางเราจะโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้าภายใน 10-15 วันทำการ
คำติชม
- เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ! หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา โปรดติดต่อเราที่ Line OA : @smartvetpetcare (มี@ข้างหน้า) หรือ Facebook page: Pawta Pet Food หรือ คลิกที่นี่ (เชื่อมไปหน้า contact us) เพื่อส่งความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์ของเรา
ข้อมูลการติดต่อเรา
ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ 3 ช่องทาง ดังนี้
1) เบอร์โทรศัพท์ 02 347 7733 ต่อ 25
2) Line OA: @smartvetpetcare (มี@ข้างหน้า)
3) Facebook page: Pawta Pet Food